NEŠALIŠKUMO, NEPRIKLAUSOMUMO IR KONFIDENCIALUMO DEKLARACIJA

2025-02-06

QUALITAS PRIMUM užtikrina visišką visuomenės pasitikėjimą jos atitikties vertinimo ir kontrolės procesų nešališkumu ir nepriklausomumu, užtikrindama, kad politika ir procedūros, pagal kurias veikia QUALITAS PRIMUM, būtų nediskriminacinės ir administruojamos nediskriminuojant.

• Kontrolės įstaiga yra atsakinga už savo kontrolės veiklos nešališkumą ir neleidžia komerciniam, finansiniam arba kitokiam spaudimui pakenkti nešališkumui.

• Būti nešališkiems ir būti suvokiamiems kaip nešališki yra būtina, kad QUALITAS PRIMUM galėtų pateikti pasitikėjimo suteikiančius atitikties vertinimus ir sertifikatus.
• Pripažįstama, kad QUALITAS PRIMUM pajamų šaltinis yra už paslaugas mokantis jos klientas ir kad tai yra potenciali grėsmė nešališkumui.
• Siekiant įgyti ir išlaikyti pasitikėjimą, QUALITAS PRIMUM sprendimai yra pagrįsti objektyviais QUALITAS PRIMUM gautais atitikties (ar neatitikties) įrodymais, jos sprendimams neturi įtakos kiti interesai ar kitos šalys.
• QUALITAS PRIMUM aukščiausioji vadovybė supranta nešališkumo svarbą, valdo interesų konfliktą ir užtikrina teikiamų paslaugų objektyvumą.
• QUALITAS PRIMUM imasi veiksmų prieš bet kokią nešališkumo grėsmę, kylančią dėl QUALITAS PRIMUM veiklos ar sukeltą kitų asmenų, įstaigų ar organizacijų.
• QUALITAS PRIMUM nuolat nustato riziką savo nešališkumui.
• QUALITAS PRIMUM neatlieka jokių darbų, kurie galėtų susilpninti atitinkamų QUALITAS PRIMUM departamentų pasitikėjimą kompetencija, nešališkumu, teisingumu, nepriklausomumu.
• Kai tarpusavio santykiai ar kitų asmenų veikla kelia nepriimtiną grėsmę nešališkumui, paslaugos nevykdomos tol, kol grėsmė nebus pašalinta arba sumažinta iki priimtino lygio.
• Visi interesų konfliktai fiksuojami ir šalinami, grėsmės mažinamos.
• Mūsų darbuotojai, dalyvaujantys QUALITAS PRIMUM kontrolės veikloje, yra pasirašę nešališkumo ir konfidencialumo sutartis, kurios apima konfidencialumo ir nešališkumo įsipareigojimus.
• Visa kliento informacija, išskyrus informaciją, kurią klientas pateikia viešai, laikoma konfidencialia, išskyrus atvejus, numatytus įstatymuose ir mūsų vadybos sistemos taisyklėse.
• QUALITAS PRIMUM naudoja įrankius pateiktai konfidencialiai informacijai apsaugoti.

QUALITAS PRIMUM nešališkumo politika yra reguliariai peržiūrima ir atnaujinama, siekiant užtikrinti aukščiausią nešališkumo lygį mūsų paslaugų atžvilgiu.

KOKYBĖS, NEŠALIŠKUMO IR KONFIDENCIALUMO POLITIKA

QUALITAS PRIMUM, MB, yra nepriklausoma Kontrolės įstaiga (toliau – Kontrolės įstaiga), kurios specializacija – valymo paslaugų sektoriaus veiklos kontrolės procesai, kontrolės sistemų kūrimas ir teikimas. Kokybė, nešališkumas ir konfidencialumas yra esminės vertybės, kuriomis grindžiama QUALITAS PRIMUM veikla. Kontrolės įstaiga užtikrina, kad politika ir procedūros, pagal kurias veikia QUALITAS PRIMUM, būtų nediskriminacinės ir administruojamos nediskriminuojant.

Kokybės, nešališkumo ir konfidencialumo politika atspindi Kontrolės įstaigos vadovybės įsipareigojimus ir reglamentuoja vadybos sistemos, kurią Kontrolės įstaiga taiko vykdydama nepriklausomas kontrolės paslaugas, principus:

• paslaugas teikiame vadovaujantis LR verslo šaką reglamentuojančiais teisės aktais bei kitais reikalavimais, kuriuos Kontrolės įstaiga prisiima vykdyti siekdama veiklos atitikties pagal LST EN 13549:2003, LST EN ISO/IEC 17020:2012, LST EN ISO/IEC 17020:2012/P:2014 standartų reikalavimus;
• įsipareigojame dirbti tik su patikimais subrangovais, siekiant, kad jų paslaugos, darbuotojų darbo sąlygos, technologijos atitiktų Kontrolės įstaigos politiką, keliamus kokybės reikalavimus ir teisinius reikalavimus;
• visi darbuotojai, dalyvaujantys QUALITAS PRIMUM kontrolės veikloje, yra pasirašę nešališkumo ir konfidencialumo sutartis, kurios apima konfidencialumo ir nešališkumo įsipareigojimus;
• nuolat geriname nuolatinius ryšius su savo partneriais, klientais, tiekėjais ir subrangovais;
• nuolat ugdome darbuotojų kompetenciją ir kvalifikaciją profesinėje srityje;
• nuolat diegiame naujoves ir ieškome sprendimų vykdomos veiklos ir teikiamų paslaugų kokybės gerinimui;
• kontrolės veikla vykdoma nešališkai, identifikuojamos ir valdomos rizikos, kylančios nešališkumui. Kontrolės įstaiga prisiima atsakomybę už savo kontrolės veiklos nešališkumą ir įsipareigoja, kad neleis komerciniam, finansiniam arba kitokiam spaudimui pakenkti nešališkumui. Pripažįstama, kad QUALITAS PRIMUM pajamų šaltinis yra už paslaugas mokantis jos klientas ir kad tai yra potenciali grėsmė nešališkumui;
• kai tarpusavio santykiai ar kitų asmenų veikla kelia nepriimtiną grėsmę nešališkumui, paslaugos nevykdomos tol, kol grėsmė nebus pašalinta arba sumažinta iki priimtino lygio;
• siekiant įgyti ir išlaikyti pasitikėjimą, QUALITAS PRIMUM sprendimai yra pagrįsti objektyviais QUALITAS PRIMUM gautais atitikties (ar neatitikties) įrodymais, jos sprendimams neturi įtakos kiti interesai ar kitos šalys;
• QUALITAS PRIMUM neatlieka jokių darbų, kurie galėtų susilpninti atitinkamų QUALITAS PRIMUM departamentų pasitikėjimą kompetencija, nešališkumu, teisingumu, nepriklausomumu, t. y. neužsiima valymo paslaugų teikimu, valymo paslaugų kūrimu, konsultavimo dėl valymo metodų ar valymo paslaugų teikimo ir pan.;
• planuodami ir įgyvendindami pakeitimus, užtikriname vadybos sistemos vientisumą;
• visa informacija, kuri buvo gauta arba sukurta kontrolės vykdymo metu, valdoma pagal LR teisės aktų reikalavimus, užtikrinamas jos konfidencialumas. Informuosime klientą iš anksto apie informaciją, kurią Kontrolės įstaiga ketina paskelbti viešai arba atskleis Teisės aktų numatyta tvarka, išskyrus informaciją, kurią klientas skelbia viešai, arba kai yra susitarimas tarp Kontrolės įstaigos ir kliento, visa kita informacija yra laikoma nuosavybės teise priklausančia informacija ir privalomai bus laikoma konfidencialia. Kai pagal įstatymų reikalavimus arba sutartinių įsipareigojimų sutartį Kontrolės įstaiga turi pateikti konfidencialią informaciją, klientui arba suinteresuotam asmeniui turi būti pranešta apie pateiktą informaciją, išskyrus atvejus, kai tai draudžia įstatymai. Informacija apie klientą, kuri gauta iš kitų šaltinių (pvz., reguliavimo įstaigų, skundų teikėjų), o ne kliento, laikoma konfidencialia; Kontrolės įstaigos vadybos sistema yra nuolat ir periodiškai vertinama, koreguojama, plėtojama ir įgyvendinama, nuolat gerinamas jos rezultatyvumas vadovaujantis nustatytomis procedūromis, tam, kad būtų užtikrintas jos efektyvumas ir atitikimas tikslams bei kintantiems klientų reikalavimams ir lūkesčiams;
• Kontrolės įstaigoje yra paskirtas ir įgaliotas personalas, kuris yra atsakingas už Kontrolės įstaigos vadybos sistemos vadovo, procedūrų, darbo instrukcijų bei formų aprašymų sudarymą bei kitų vadybos sistemos dokumentų patvirtinimą, įdiegimą, nuolatinį funkcionavimą ir papildymus. Užtikrinamas Kontrolės įstaigos politikos supratimas visuose Kontrolės įstaigos lygmenyse, vadybos sistemos reikalavimų vykdymas;
• šiai politikai įgyvendinti, kasmet nustatome su ja derančius tikslus, analizuojame jų pasiekimą;
• įtraukiame Kontrolės įstaigos darbuotojus į vadybos sistemos kūrimą, diegimą ir priežiūrą, užtikriname reikiamus resursus ir informaciją, būtiną tikslams įgyvendinti ir sudaryti sąlygas nuolatiniam vadybos sistemos gerinimui.
• Aukščiausioji vadovybė yra nepakanti korupcijai ir netoleruoja bet kokių jos apraiškų. Gauti skundai ir apeliacijos nagrinėjami vienodai objektyviai ir nešališkai.

Vadovas                                                                                                             Egidijus Bandza